杭州交通志愿服务总队在“五四”前夕授旗成立。成立交通志愿服务总队的目的是结合“树新形象、创新业绩”活动的开展，整合党、工、团的组织力量，组织动员全市交通系统中热心社会公益事业的职工，以困难群众、的士司机、本系统及社会大型活动为对象，提供特色和灵活的志愿服务。总队将以打造一支具有专业特长、行业特色、团队协作的志愿者队伍为目标，努力弘扬中华民族助人为乐的传统美德，倡导良好文明的社会风尚，并通过志愿者行动增强职工的社会责任意识和团队协作意识。
    杭州交通志愿服务总队由杭州市交通局领导，接受杭州市志愿者工作指导中心的指导。总队下设志愿服务队和青年文明号志愿服务分队。